CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI MỚI
THỜI HẠN BẢO HÀNH CỦA SẢN PHẨM
- Thời hạn bảo hành của Sản Phẩm được tính kể từ ngày khách nhận hàng.
- Trong thời gian bảo hành, Khách hàng được bảo hành bằng hình thức đổi/sửa Sản Phẩm hoặc thay thế linh kiện miễn phí tùy theo loại hư hỏng theo đánh giá của Snap Kitchen.
- Thời hạn bảo hành của Sản Phẩm đã được đổi mới là thời gian còn lại của Sản Phẩm cũ trước khi được đổi mới.
-
Bảo hành có giới hạn đối với linh kiện thay thế:
+ Thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế là 03 (ba) tháng
+ Tại thời điểm Sản Phẩm được bảo hành sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của Sản Phẩm nhiều hơn 03 (ba) tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo thời hạn bảo hành còn lại của Sản Phẩm.
+ Tại thời điểm Sản Phẩm được bảo hành sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của Sản Phẩm ít hơn 03 (ba) tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là 03 (ba) tháng kể từ ngày hoàn tất thay thế và trả Sản Phẩm cho Khách hàng.
- Thời gian sửa chữa được tính kể từ ngày TTBH nhận được sản phẩm bảo hành của Khách hàng
- Thời gian sửa chữa từ 3-7 ngày làm việc
- Trừ các trường hợp đặc biệt công ty sẽ chủ động liên hệ với khách hàng.
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
- Sản phẩm do chính SNAP KITCHEN phân phối chính hãng tại Việt Nam.
- Sản phẩm còn thời gian bảo hành tại thời điểm được ghi trên phiếu bảo hành.
- Hư hỏng do lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
- Sản phẩm còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, số seri.
- Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại điều 6.
- Sản phẩm thuộc trong những trường hợp sau sẽ mất quyền bảo hành:
- Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, gỉ sét…
- Sản phẩm đặt ở môi trường bụi bẩn, ẩm ướt.
- Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động lực bên ngoài.
- Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
- Sản phẩm bị hỏng do dùng sai điện thế và dòng điện quy định.
- Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn sử dụng dẫn đến hư hỏng sản phẩm.
- Sản phẩm đã từng sửa chữa nhưng không thông qua trung tâm bảo hành chính thức của SNAP KITCHEN.
- Không bảo hành các phụ kiện kèm theo: dây cáp, khuôn, dụng cụ vệ sinh…
- Không bảo hành các chi tiết hao mòn: trục nhồi, nhông truyền, khớp nối, bong tróc…
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.